0距離——真誠溝通，實(shí)效服務(wù)，全天候24h實(shí)現(xiàn)與客戶零距離；
1大目標(biāo)——助每個(gè)工程如期完工；
2大戰(zhàn)略——服務(wù)至上戰(zhàn)略+終身用戶戰(zhàn)略；
3大體系——售前、售中、售后全過程 “3x3” 服務(wù)體系。
售前三件事：
（1）根據(jù)客戶實(shí)際需求情況，提供科學(xué)設(shè)備選型服務(wù)；
（2）科學(xué)合理規(guī)劃場地，提供建站技術(shù)方案、圖紙；
（3）常用配件大禮包（襯板、葉片、電磁閥、線圈等）。
售中三服務(wù)：
（1）全程參與——設(shè)備操作人員全程參與設(shè)備安裝；
（2）全員培訓(xùn)
①參與人員：老板、使用者、站長和操作人員；
②培訓(xùn)內(nèi)容：整套站的工作原理、常見故障排除和設(shè)備的日常維修保養(yǎng)；
③考核方式：理論考試+實(shí)戰(zhàn)模擬；
（3）全員考核：老板、使用者、站長和操作人員
售后三聯(lián)動(dòng)：
（1）10分鐘響應(yīng)——接到客戶電話后，10分鐘內(nèi)響應(yīng)；
（2）30分鐘內(nèi)給處理方案
① 電話解決：對(duì)于一些小故障，電話指導(dǎo)解決；
② 視頻解決：對(duì)于一些簡單的故障通過觀看視頻自行解決或者視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決；
③ 現(xiàn)場解決：24小時(shí)到達(dá)客戶現(xiàn)場；
（3）設(shè)備周歲生日進(jìn)行技術(shù)檢修回訪；